Runflow e Microsoft Copilot: produtividade de quem trabalha, ou o processo que roda sozinho.
Assistente de IA dentro do Microsoft 365, por usuário. Onde ele ajuda a pessoa e onde o agente assume o processo.
Em um parágrafo.
São duas categorias diferentes, e a confusão entre elas custa dinheiro. O Microsoft 365 Copilot ajuda a pessoa que trabalha: resume a reunião, escreve o documento, analisa a planilha. Um agente de operação não ajuda ninguém a trabalhar melhor: ele executa o processo do começo ao fim, dentro dos sistemas, e chama o humano quando precisa de decisão.
Microsoft Copilot e Runflow.
A comparação é de modelo de entrega, não de lista de recurso. Recurso muda de mês para mês; quem constrói, quem sustenta e como se cobra é o que decide o projeto.
| Microsoft Copilot | Runflow | |
|---|---|---|
| O que é | Assistente de IA dentro do Microsoft 365, com o Copilot Studio para criar agentes que automatizam processos de negócio. Descrição da própria Microsoft. | Plataforma de orquestração de agentes de IA, mais os engenheiros (Forward Deployed) que implantam com o seu time. |
| Onde ele atua | Dentro da experiência Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint e Outlook. | Dentro da operação: ERP, CRM, canal de atendimento e o WhatsApp oficial do cliente. |
| Quem constrói o que vai para produção | Seu time, no Copilot Studio. | Nossos engenheiros, dentro da sua operação, construindo junto do seu time. |
| Escolha do modelo | O modelo é o do fornecedor. | Claude, GPT, Gemini, Llama, Mistral ou modelo próprio, com fallback automático quando um provedor cai. |
| Controle de custo | Licença por usuário, e o Copilot Studio cobra por uso. | LLM Hub: consumo e custo por agente, por área e por execução, com teto de gasto antes de virar problema. |
| Como se cobra | Por usuário por mês. O complemento Microsoft 365 Copilot Business sai por US$ 18 por usuário no plano anual, e exige um plano Microsoft 365 qualificado. | Por escopo, definido no diagnóstico gratuito. Sem taxa de setup escondida. |
| Onde o dado roda | Nuvem Microsoft, ancorado no Microsoft Graph. | Sua nuvem, com as suas chaves, ou operado pela Runflow. Isolamento por cliente e conformidade com a LGPD. |
Nem sempre a resposta somos nós.
Quando o Copilot é a escolha certa
- A empresa já vive dentro do Microsoft 365 e o ganho que você procura é de produtividade individual.
- O dado que importa para o caso já está no Microsoft Graph.
- O objetivo é dar IA para todo mundo do escritório, com controle de administração.
- Não existe processo de ponta a ponta para automatizar, e sim tarefa de pessoa para acelerar.
Quando a Runflow é a escolha certa
- O processo atravessa sistemas que não são Microsoft: o ERP, o CRM e o canal onde o cliente fala.
- É atendimento e receita na linha de frente, não produtividade de escritório.
- Você quer escolher o modelo e ter fallback, em vez de herdar o do fornecedor.
- Setor regulado, com trilha por decisão e aprovação humana nos pontos de risco.
As duas convivem sem atrito, porque não disputam a mesma vaga. O Copilot cuida da produtividade de quem trabalha no Office. O agente cuida do processo que atravessa a operação.
O que mudou em operação de verdade.
Osten Group
na conversão de contato para visita, com o pré-atendimento saindo de 7 para 2 pessoas.
PX Ativos Judiciais
de conversão no primeiro contato, cerca de R$ 1,5 milhão convertido no ano sem aumentar o time.
Vero
economizados em horas extras.
Traga um processo real e veja o que muda.
No diagnóstico gratuito olhamos o processo que você tem hoje e dizemos com franqueza se o caso pede um agente ou se a ferramenta que você já usa resolve.
Está avaliando mais de uma.
Informações sobre o Microsoft 365 Copilot conforme o material público em microsoft.com, consultado em 24 de agosto de 2026.